?

Log in

No account? Create an account

Сергей Рубцов - Странствующий туляк

Региональная заброшкофилия и путешествия

Previous Entry Share Next Entry
Hertz тебе!
ser_rubtsov
Мое путешествие на майские праздники в Италию выдалось на удивление странным во многих аспектах, о которых я напишу чуть позже, но особой вишенкой на всей череде моих приключения стала моя попытка во Флоренции взять в прокат машину, чтобы прокатиться по Тоскане.

Немного посмотрев варианты, я решил остановиться на крупной международной сети проката Hertz, отзывы, конечно, были разные, но из всех представленных во Флоренции вариантов, мне такой выбор показался правильным. Ага, как же 😊



Машину я забронировал заранее на конкретное время и дату, все было прекрасно, но, к сожалению, поездка с самого начала задалась не лучшим образом, поэтому я в машине, которую оставил на парковке возле аэропорта, забываю отечественные права, в рюкзаке только международные, которых, как мне показалось должно быть достаточно для поездки по Италии. В общем, прибываю в назначенное время в офис Hertz, а там оказывается, что для поездки по стране мне международных прав достаточно, но вот машину мне без моих российских прав не дадут. На все мои уговоры выдать мне автомобиль, получил вежливый отказ и машину мне не выдали. Ладно, очередные мои итальянские планы пошли к черту (Флоренция была не первым городом, поэтому я уже почти привык, что все в Италии у меня идет через одно место), очень, это было неприятно, но тут полностью мой косяк и вина, что я забыл документы. На этом бы моей истории закончится, но самое интересное было впереди, уже вернувшись в России и немного подзабыв об этом инциденте, я получаю смс от банка, что с моего счета Hertz сняли деньги. Если очень мягко выразиться, то я офигел от этого, ну ладно, мало ли какие бывают ошибки.

Захожу на сайт в попытках найти какие-нибудь контакты, номер, указанный в качестве контактного для России, но почему-то находящийся в Великобритании, не отвечает, вернее мне даже сообщают, что данный номер не существует.



Другие Российские номера на сайте оказывают лишь какими-то посредниками, которые на вопрос являются ли они компанией Hertz, отвечают, что нет. К сожалению, мое знание английского языка не позволяет мне свободно позвонить и все оперативно узнать. поэтому я пишу письмо, в котором сообщаю, что с меня по ошибке сняли деньги. Через пару дней мне приходит ответ, который меня очень сильно поражает. Мне сообщают, что согласно их правилам, если я забронировал машину, а сам не пришел и не получил ее, то деньги они все равно снимут, чтобы такого не было, надо заранее бронь снимать. Эм… Я начинаю им объяснять, что я как бы пришел за машиной, но мне ее не выдали, по причине отсутствия национального водительского удостоверения. Ответ кратко такой: если вы не подошли правилам нашей компании, то это ваши проблемы, надо было отменить бронь и тогда денег бы не сняли.

То есть, ситуация получается такой, я прихожу в офис Hertz, сотрудница находит мою бронь, начинает ее оформлять, но выясняется, что у меня не хватает одного документа. Я говорю, что документа такого у меня нет, она отказывается выдать машину. В моем неправильном, как оказалось, понимании в данный момент моя бронь аннулируется. Ага, как же. В итоге после длительной переписки ничего кроме «извините, но у нас такие правила», я не добился. Лично для себя решил, что это был первый и мой последний раз сотрудничества с Hertz.




Recent Posts from This Journal


promo ser_rubtsov july 10, 2017 07:30 40
Buy for 50 tokens
Тбилиси очень разноплановый город, где рядом друг с другом соседствует футуристическая архитектура и типичные уютные южные дворики. Гуляя по городу многие даже и не догадываются, что порой за ничем не примечательной старой дверью скрываются настоящие шедевры. И так, я приглашаю вас прогуляться по…

  • 1
Ничего себе! Как-то совсем ээээ некрасиво. Напишешь им везде отзывы?

Ну да, как-то странно все это. Конечно, напишу, куда уж без этого)

А процедуру money back не пробовал по карте?

В этот раз нет, но до этого как-то меня в сбере отправили разбираться напрямую с фирмой.

Сбер всегда отличался наплевательским отношением к клиентам и всяческим заморочкам в мелочах.

мы в том году тоже в Херце во Флоренции машину брали. Задолбались теперь штрафы оплачивать, ибо , как оказалось при доигрывании контора расположена в зоне "трафика лимитата", т.е. грубо говоря ехать там нельзя было, а летать машина не умеет. Уже потом наш водитель походил по форумам и выяснил, что это классический итальянский развод для автолохов, т.е. человек даже не догадывается, что нарушает правила прям как только выехал их гаража конторы.

Да, с ZTL зонами там тоже хитро устроено все. Я поэтому в воскресение машину хотел взять, когда во Флоренции можно в эти зоны заезжать.

вся прелесть в том, что они то никак не предупреждают, т.е. человек, беря машину автоматом становится нарушителем. Как нам потом сказали они продают штрафы в коллекторские агентства, типа это такой мелкий итальянский бизнес.

Ну да, это свинство какое-то. Мне вон тоже не сказали, что надо бы зайти и бронь снять, тоже думаю, что сотрудница не случайно "забыла" об этом.

Ничего себе!
Мы брали машину в Неаполе, все прошло нормально. Но что за фирма, надо у мужа спросить.

Ну, формально они правы и что-то предъявить им будет сложно. Но неприятно, да.

Формально я их понимаю, но работать с ними больше не буду)

Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal центрального региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.

  • 1